Jak naprawić aplikację Alexa zablokowaną podczas instalacji

Nie ma nic bardziej zniechęcającego i irytującego, jak utknięcie aplikacji Alexa podczas procesu konfiguracji urządzeń Alexa. Urządzenia te mogą obejmować Amazon Echo, Echo Dot, spot Echo i inne urządzenia obsługujące Alexa. Ponieważ urządzenia te odgrywają kluczową rolę w naszym codziennym życiu, możesz napotkać wiele problemów podczas konfigurowania jednego z nich. Aby ukończyć proces instalacji, musisz mieć aplikację Amazon Alexa lub skorzystać ze strony internetowej.

Aplikacja Alexa utknęła podczas instalacji

Może się okazać, że twoja aplikacja Alexa zacina się na białym ekranie lub lampka pierścieniowa może utknąć na niebiesko, gdy musi zmienić kolor na pomarańczowy. W rezultacie uniemożliwi to zakończenie procesu instalacji. Ponadto aplikacja Alexa może nie połączyć się z urządzeniami takimi jak Amazon Echo z powodu zablokowanego problemu. Dlatego istnieje duża potrzeba naprawienia tego problemu, aby umożliwić pomyślne zakończenie procesu instalacji.

Co powoduje problem z aplikacją Alexa Utknął na instalacji?

Po otrzymaniu licznych raportów od wielu użytkowników postanowiliśmy zbadać problem i opracowaliśmy zestaw rozwiązań, które rozwiązały problem dla większości naszych użytkowników. Ponadto przeanalizowaliśmy przyczyny, dla których aplikacja Alexa utknęła podczas instalacji, i wymieniliśmy je poniżej.

  • Problem ze zgodnością: ten problem występuje, gdy telefon nie jest zgodny z aplikacją Amazon Alexa. Dlatego aplikacja może utknąć podczas instalacji i może nie działać z powodu niezgodności. Przed przystąpieniem do konfiguracji musisz sprawdzić standardowe wymagania dla aplikacji Alexa.
  • Nieprawidłowa data i godzina: Twoja aplikacja Alexa może mieć problemy podczas procesu konfiguracji z powodu niepoprawnej daty i godziny w telefonie. Pamiętaj, aby ustawić prawidłową datę i godzinę, aby uniknąć problemu.
  • Inteligentny przełącznik sieciowy: gdy Smart Network Swatch jest włączony w telefonie, istnieje prawdopodobieństwo, że aplikacja Alexa może mieć problemy z konfiguracją. Dlatego należy rozważyć wyłączenie tej funkcji.
  • Sieci VPN i zabezpieczenia AD: Jeśli dowiesz się, że twoje urządzenie obsługujące Alexa ma zainstalowane zabezpieczenia AD lub VPN, powinieneś rozważyć ich wyłączenie. Wynika to z faktu, że zakłócają proces konfiguracji, przez co problem utknął w aplikacji Alexa.
  • Nieaktualny system Android: aplikacja Alexa może utknąć podczas procesu konfiguracji z powodu korzystania z nieaktualnych aplikacji. Dlatego należy rozważyć aktualizację widoku internetowego systemu Android ze Sklepu Google Play, aby pozbyć się problemu.

Teraz, gdy masz podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Należy je zaimplementować w określonej kolejności, w jakiej są wymienione, aby zapobiec konfliktom.

Rozwiązanie 1: Sprawdź zgodność urządzenia z aplikacją Alexa

Przede wszystkim musisz sprawdzić minimalne standardowe wymagania dla aplikacji Alexa przed kontynuowaniem procesu instalacji. Przed skonfigurowaniem upewnij się, że Twój telefon jest zgodny z aplikacją Amazon Alexa. Aplikacja Amazon Alexa jest kompatybilna z urządzeniami z Androidem 4.4 lub nowszym, iOS 8.0 lub nowszym i Fire OS 3.0 lub nowszym.

Jeśli Twój telefon nie spełnia tego wymogu, może to być problem, dlaczego aplikacja Alexa utknęła podczas instalacji. Jeśli jednak spełnia wymagania, ale nadal występuje problem z zablokowaniem, przejdź do następnego rozwiązania poniżej. Aby sprawdzić wersję telefonu z iOS, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do aplikacji Ustawienia na telefonie iPhone.
  2. Wybierz Ogólne.
  3. Kliknij Informacje.
  4. Na ekranie Informacje sprawdź wersję swojego iPhone'a.

Sprawdzanie wersji iOS twojego iPhone'a

Rozwiązanie 2: Uruchom ponownie telefon

Konieczne może być również ponowne uruchomienie telefonu, ponieważ problem może być spowodowany drobnym problemem. Ponowne uruchomienie pomoże ci pozbyć się losowych konfiguracji tymczasowych, które uniemożliwiają telefonowi skuteczne wykonywanie zadań. Pomoże to również poprawić wydajność telefonu i sprawi, że aplikacje będą działały płynniej.

Ponowne uruchomienie telefonu

Dlatego zanim przejdziesz do dalszych rozwiązań, powinieneś rozważyć ponowne uruchomienie telefonu w celu rozwiązania problemu z zablokowaniem aplikacji Alexa. Spróbuj ponownie skonfigurować aplikację Alexa, a jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego rozwiązania poniżej.

Rozwiązanie 3: Zmień datę i godzinę

Aplikacja Alexa zacina się podczas procesu konfiguracji z powodu konfliktu daty i godziny w telefonie. Jeśli data i godzina są nieprawidłowe, najprawdopodobniej wystąpią problemy podczas procedury konfiguracji. Dlatego też należy ustawić automatyczną datę i godzinę, aby uniknąć konfliktu.

Włączając automatyczną datę i godzinę, aby to osiągnąć, musisz wykonać następujące kroki:

  1. Nawiguj w aplikacji Ustawienia w telefonie i kliknij ją.
  2. Następnie przewiń w dół i wybierz Data i godzina
  3. Następnie przełącz przełącznik obok opcji Automatyczna data i godzina, aby go włączyć.

Włączanie automatycznej daty i godziny

Rozwiązanie 4: Wyłącz przełącznik Smart Network

Gdy inteligentny przełącznik sieciowy jest włączony, aplikacja Alexa może napotkać problem podczas konfiguracji. Tak więc wyłączenie tej funkcji może pomóc rozwiązać problem. Ta funkcja jest dostępna na urządzeniach niektórych marek, takich jak Samsung.

Musisz opuścić aplikację i wykonać czynności opisane poniżej:

  1. Przejdź do ustawień telefonu i kliknij Wi-Fi.
  2. Pod nim zobaczysz przełącznik sieci Smart . Odznacz pole, aby je wyłączyć.
  3. Możesz teraz wrócić do aplikacji Alexa i spróbować ponownie, czy problem został rozwiązany.

Wyłączanie sieci Smart

Rozwiązanie 5: Wyłącz zabezpieczenia AD i VPN

Wyłączenie ochrony AD i VPN w urządzeniu obsługującym Alexa, takim jak Amazon Echo, pomoże Ci osiągnąć udany proces instalacji. Zabezpieczenia AD i VPN zainstalowane w urządzeniu mogą uniemożliwić aplikacji Alexa zakończenie procesu konfiguracji. Upewnij się, że je wyłączysz, a następnie spróbuj ponownie ukończyć proces instalacji aplikacji Alexa.

Rozwiązanie 6: Zaktualizuj system Android

Oczywiste jest, że aktualizacja aplikacji i systemu prawdopodobnie rozwiąże wiele poważnych problemów z oprogramowaniem na dowolnym urządzeniu. To samo dotyczy sytuacji, w których aplikacja Alexa utknęła w procesie instalacji. Musisz upewnić się, że korzystasz z zaktualizowanego systemu, a wszystkie aplikacje są aktualne

Dlatego aby to osiągnąć, musisz zaktualizować widok strony internetowej systemu Android, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do sklepu Google Play w telefonie.
  2. Wyszukaj WebView systemu Android.

    Aktualizacja systemu Android WebView
  3. Kliknij aktualizację, jeśli jest dostępna.
  4. Po zaktualizowaniu systemu możesz spróbować ponownie skonfigurować aplikację Alexa .

Rozwiązanie 7: Odinstaluj aplikację Alexa z telefonu

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, należy rozważyć odinstalowanie aplikacji Amazon Alexa z telefonu. Pozwoli to pozbyć się całej aplikacji, a zatem pozbyć się wszystkich problemów związanych z aplikacją. Po zakończeniu procesu odinstalowywania należy rozważyć pobranie aplikacji Alexa z wiarygodnego źródła i ponowne zainstalowanie jej w telefonie. To zacznie się od nowa i możliwe, że ponownie pozbędziesz się problemu. Aby odinstalować aplikację Amazon Alexa:

  1. Przejdź do sklepu Google Play na swoim telefonie.
  2. Wybierz sekcję zainstalowanych aplikacji.
  3. Kliknij Amazon Alexa, a następnie dotknij Odinstaluj.

Odinstalowywanie aplikacji Amazon Alexa

Rozwiązanie 8: Skonfiguruj Alexę ze strony internetowej

Możesz również rozważyć skonfigurowanie Alexy z przeglądarki internetowej, jeśli problem nie zniknie z twojego telefonu. Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiązały problemu, musisz wypróbować ten ostatni krok. Wszystko, co musisz zrobić, to otworzyć stronę Alexa i zalogować się na swoje konto Amazon. Upewnij się, że podałeś odpowiednie dane do konta Amazon, aby się zalogować.

Konfiguracja Alexa ze strony internetowej

Po zalogowaniu się na konto Amazon pojawi się interfejs użytkownika podobny do interfejsu telefonu. Kliknij menu ustawień, a następnie skonfiguruj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć proces konfiguracji. Wreszcie, jeśli to zrobisz, możesz teraz normalnie korzystać z aplikacji Alexa.

Ciekawe Artykuły